to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 389 TL Ücretine Ek 27 TL Telsiz Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım son taahhüt görüşmesinde tarafıma her ay 389 TL sabit ücret ödeyeceğim söylendi. Telefonda yapılan bu görüşmede sadece 389 TL’den bahsedildi, herhangi bir ek ücret ya da telsiz kullanım ücreti alınacağı belirtilmedi.
16.12.2025 tarihli ilk faturam geldiğinde, faturada 389 TL yerine toplam 416 TL yansıtıldığını gördüm. Aradaki farkın her ay alınacak telsiz kullanım ücreti olduğunu müşteri temsilcisinden öğrendim. Ancak taahhüt yapılırken bana bu 27 TL’lik telsiz ücretinden hiç bahsedilmedi; sadece 389 TL ödeyeceğim söylenerek onayım alındı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin haklı olduklarını, faturanın doğru olduğunu söylediler ve herhangi bir düzeltme ya da iyileştirme yapmadılar. Ben, Mahmut B******* olarak, telefon görüşmesinde tarafıma aktarılan 389 TL’lik taahhüt ücretinin geçerli olmasını ve habersiz şekilde yansıtılan ek ücretin kaldırılmasını, fazla yansıtılan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
