Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Edilen 389 TL Ücretine Ek 27 TL Telsiz Ücreti İadesi Talebi

ID:34730613

Taahhüt Edilen 389 TL Ücretine Ek 27 TL Telsiz Ücreti İadesi Talebi

Mahmut

01 Ocak 17:28

548

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım son taahhüt görüşmesinde tarafıma her ay 389 TL sabit ücret ödeyeceğim söylendi. Telefonda yapılan bu görüşmede sadece 389 TL’den bahsedildi, herhangi bir ek ücret ya da telsiz kullanım ücreti alınacağı belirtilmedi.

16.12.2025 tarihli ilk faturam geldiğinde, faturada 389 TL yerine toplam 416 TL yansıtıldığını gördüm. Aradaki farkın her ay alınacak telsiz kullanım ücreti olduğunu müşteri temsilcisinden öğrendim. Ancak taahhüt yapılırken bana bu 27 TL’lik telsiz ücretinden hiç bahsedilmedi; sadece 389 TL ödeyeceğim söylenerek onayım alındı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin haklı olduklarını, faturanın doğru olduğunu söylediler ve herhangi bir düzeltme ya da iyileştirme yapmadılar. Ben, Mahmut B******* olarak, telefon görüşmesinde tarafıma aktarılan 389 TL’lik taahhüt ücretinin geçerli olmasını ve habersiz şekilde yansıtılan ek ücretin kaldırılmasını, fazla yansıtılan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Sabit Tarif Kırıldı, Kayıtsız Zamlarla Mağduriyet Yaşadım

Oğuzhan

Türk Telekom

26 Aralık 2025 18:15

347

Türk Telekom Mobil üzerinden mobil hat hizmeti almaktayım. Fatura tutarımın Temmuz 2024 – Temmuz 2025 arası sabit kalacağı söylenmişti. Temmuz 2025 tarihinde 139,5 TL olan faturam hiçbir ek onayım ve makul açıklama olmadan 468,5 TL’ye çıkarıldı. Sonrasında Aralık 2025’te faturam 583,5 TL’ye, Ocak 20...

soz-verilen-sabit-tarif-kirildi-kayitsiz-zamlarla-magduriyet-yasadim-2.jpg

soz-verilen-sabit-tarif-kirildi-kayitsiz-zamlarla-magduriyet-yasadim-1.jpg

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Beklenmedik Fatura Artışı Ve Ek Ücretler

Özkan

Türk Telekom

29 Kasım 2025 12:06

595

Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-3.jpg

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-2.jpg

1 Destek

Taahhütlü Fiyatıma Rağmen Her Ay Yüksek Fatura Ve Tekrarlayan Sorun

Dilek

Türk Telekom

07 Ekim 2025 17:35

5.319

Türk Telekom sabit telefon hattım için 19 Ocak 2026’ya kadar taahhüdüm bulunmasına ve ödemem gereken tutarın 72,50 TL olmasına rağmen, Haziran 2025’ten bu yana her ay faturam 145 TL olarak kesiliyor. Her ay bu durumla karşılaştığım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Gör...

taahhutlu-fiyatima-ragmen-her-ay-yuksek-fatura-ve-tekrarlayan-sorun-2.jpg

taahhutlu-fiyatima-ragmen-her-ay-yuksek-fatura-ve-tekrarlayan-sorun-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

İbrahim

Türk Telekom

29 Ocak 2025 12:26

1.349

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşerek yeni bir hat satın aldım. Bana popüler 25 paketi indirimli haliyle 200 lira artı telsiz kullanım ücreti ödeyeceğim söylendi. Hattı açtığım zaman 367 liralık bir fatura göründü müşteri temsilcisini aradığım zaman o tutarın güncel faturam olmadığı zaten ku...

Faturada Anlamsız Artış Ve Çözüm Sunulmaması

Demet

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 10:29

1.950

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır, herhangi bir aşım veya ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam sürekli olarak artıyor. İlk başlarda faturam 300 TL civarındayken, geçen ay 721 TL ödedim, bu ay ise 1115 TL fatura geldi ve önümüzdeki ay için de 970 TL gibi yüksek bir tutar gö...