Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Söz Verilen Sabit 175 TL Fatura 202 TL Oldu, Düzeltme Talebi

ID:34733042

Söz Verilen Sabit 175 TL Fatura 202 TL Oldu, Düzeltme Talebi

Güliz

01 Ocak 21:44

269

Türk Telekom mobil hattım için bir bayiden “sabit fatura” denilerek 175 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana bu ücretin bir yıl boyunca sabit olacağı, yeni yılda vergi artsa bile ödeyeceğim toplam tutarın değişmeyeceği söylendi.

Ancak bu ay gelen faturamda tutar 175 TL yerine 202 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu artışın devlet vergisi sebebiyle olduğu, kendileriyle ilgisi olmadığı söylendi. Oysa bu vergilerin ayrıca ekleneceği bana hiç belirtilmedi, tam aksine toplam ödemenin 1 yıl boyunca 175 TL olacağı açıkça söylenmişti. Bu durum hem verilen bilginin aksine bir uygulama olduğu için hem de sonradan haberim olmadan faturamın artması sebebiyle beni mağdur etti.

Türk Telekom’dan, bana sözlü olarak taahhüt edilen şekilde faturamın 1 yıl boyunca 175 TL olarak düzeltilmesini ve bu ay yansıtılan fark ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram hattım üzerinden 0553*****47 olarak kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Beklenmedik Fatura Artışı Ve Ek Ücretler

Özkan

Türk Telekom

29 Kasım 2025 12:06

595

Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-3.jpg

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-2.jpg

1 Destek

Türk Telekom Taahhüt Yenilemesinde Eksik Bilgilendirme Ve Fazla Fatura Ücreti

İlhan

Türk Telekom

08 Aralık 2025 11:39

314

Türk Telekom ev telefonu hattım için yeni bir taahhüt yaparken, bana eski taahhüdündeki özelliklerin aynı kalacağı, sadece aylık ödediğim ücretin 120 TL’den 185 TL’ye yükseleceği söylendi. Ancak sonrasında gelen Kasım 2025 faturam 241,5 TL olarak yansıdı ve özellikle ev telefonundan cep telefonların...

Safiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

Safiye

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 00:23

770

Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım ve bayi numarasından bana sunulan teklif 150 TL’lik bir tarife olarak iletildi. Bu teklifi kabul ederek işlemlerimi b...

taahhut-edilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-soku-yasadim-1.jpg

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Üyelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Barış

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 19:38

1.249

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, sabit olması gereken paketim sürekli olarak yüksek faturalarla karşıma çıkıyor. Son aylarda temmuz ayı için 222,25 TL, mayıs ve haziran ayları için ise 772,50 TL gibi yüksek tutarlar çıktı. Faturam daha kesilmemiş olmasına rağmen ağustos 2025 dönemi için bile 77...

1753790289748.img-0104.jpg

1753790279624.img-0103.jpg

Taahhüt Edilen 389 TL Ücretine Ek 27 TL Telsiz Ücreti İadesi Talebi

Mahmut

Türk Telekom

01 Ocak 17:28

548

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım son taahhüt görüşmesinde tarafıma her ay 389 TL sabit ücret ödeyeceğim söylendi. Telefonda yapılan bu görüşmede sadece 389 TL’den bahsedildi, herhangi bir ek ücret ya da telsiz kullanım ücreti alınacağı belirtilmedi. 16.12.2025 tarihli ilk faturam geldiğinde,...