Söz Verilen Sabit 175 TL Fatura 202 TL Oldu, Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattım için bir bayiden “sabit fatura” denilerek 175 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana bu ücretin bir yıl boyunca sabit olacağı, yeni yılda vergi artsa bile ödeyeceğim toplam tutarın değişmeyeceği söylendi.

Ancak bu ay gelen faturamda tutar 175 TL yerine 202 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu artışın devlet vergisi sebebiyle olduğu, kendileriyle ilgisi olmadığı söylendi. Oysa bu vergilerin ayrıca ekleneceği bana hiç belirtilmedi, tam aksine toplam ödemenin 1 yıl boyunca 175 TL olacağı açıkça söylenmişti. Bu durum hem verilen bilginin aksine bir uygulama olduğu için hem de sonradan haberim olmadan faturamın artması sebebiyle beni mağdur etti.

Türk Telekom’dan, bana sözlü olarak taahhüt edilen şekilde faturamın 1 yıl boyunca 175 TL olarak düzeltilmesini ve bu ay yansıtılan fark ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram hattım üzerinden 0553*****47 olarak kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.