to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattıma geçiş yaparken tarafıma 2025 Haziran ayına kadar 12 ay sabit fiyat garantisi verileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir kullanım aşımım olmamasına karşın faturalarım her ay farklı ve daha yüksek tutarlarda gelmeye başladı.
Normalde faturam 213 TL iken bir sonraki ay 240 TL, bu ay ise 253 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumun nedenini sorduğumda bana vergi ve aşım ücretlerinin artması gibi genel gerekçeler söylendi; ancak benim hattımda herhangi bir kullanım aşımı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sabit fiyat garantim dikkate alınmadı.
Geçiş sırasında verilen 12 ay sabit fiyat garantimin sözleşme süresi boyunca eksiksiz uygulanmasını, haksız yere artan fatura tutarlarının düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma tekrar sabit fiyat üzerinden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait hat numaramı şirket yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.
Türk Telekom sabit hat aboneliğim için 12 aylık sözleşmeli olarak sabit ücret üzerinden hizmet alırken, faturam her ay düzenli olarak artmaya başladı. Sözleşme gereği faturamın sabit olması gerekirken, ağustos ayından bu yana tutarlar sürekli yükseliyor. Normalde aylık yaklaşık 570 TL civarında öde...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır, herhangi bir aşım veya ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam sürekli olarak artıyor. İlk başlarda faturam 300 TL civarındayken, geçen ay 721 TL ödedim, bu ay ise 1115 TL fatura geldi ve önümüzdeki ay için de 970 TL gibi yüksek bir tutar gö...
Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü bir tarifedeyim ve taahhüt sırasında aylık ödemenin 317,50 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak geçen ay faturam yaklaşık 338 TL olarak yansıtıldı, bu ay da güncel fatura tutarım 344 TL görünüyor. Oysa faturamın sabit olarak 317,50 TL olması gerekiyordu. Bu tar...
Türk Telekom mobil hattım için bir bayiden “sabit fatura” denilerek 175 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana bu ücretin bir yıl boyunca sabit olacağı, yeni yılda vergi artsa bile ödeyeceğim toplam tutarın değişmeyeceği söylendi. Ancak bu ay gelen faturamda tutar 175 TL yerine 20...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay sabit kalma sözü ile taahhüt verdim. Buna rağmen yaklaşık 4. Ay itibarıyla, yılbaşından sonraki ilk ayda faturam “vergi” adı altında arttırıldı. Taahhüt süresi boyunca faturamın aynı kalacağı söylenmesine rağmen, taahhüdüm devam ederken böyle bir artış yapılmasın...
Yorumlar