Google Play Üzerinden Habersiz Yüksek Tutarda Fatura Kesintisi Mağduriyeti

Haziran ayından bu yana, hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen Google Play üzerinden hattımdan her ay toplam 1200 TL civarında ücret kesiliyor. Her ayın 10’unda, 17’sinde ve 24’ünde 300’er tl olmak üzere toplamda 1200 TL mobil faturama yansıtılıyor. Fatura detaylarında “Google Play ücret” olarak görünüyor ancak hangi hizmet ya da uygulamadan kaynaklandığı belirtilmiyor.

Mobil ödemeyi kapattım, ayrıca Google Play’den gönderilen bilgilendirme mesajlarındaki iptal linkine tıkladığımda “Hiç aboneliğiniz yoktur” uyarısı alıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana 300 TL’lik bir abonelik çekildiğini fakat ne olduğunu göremediklerini söylediler. İstanbul Kasımpaşa’daki Türk Telekom bayisine de gittim, orada da çözüm bulamadım. Bütçe geçmişime bakınca herhangi bir alışveriş veya abonelik de görünmüyor.

Hazirandan bu yana gereksiz yere yüksek tutarda ödeme yapıyorum. Kesilen tüm tutarların iadesini ve bu işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu ücretlerin hangi hizmet veya abonelikten kaynaklandığı konusunda da detaylı bir açıklama bekliyorum.