Mobil Ödemede Fazla Ücret Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Google Play üzerinden 30 TL karşılığında Türk Telekom mobil ödemeyi kullanarak bir oyun satın aldım. Ancak, aldığım oyunun neredeyse iki katı kadar, yani 50 TL mobil ödeme bedeli faturama yansıtıldı. Üstelik ödeme işlemi sırasında bu bedelin kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun ticari ahlaka aykırı olduğunu düşünüyorum. İnsanların cebindeki paraya göz dikmek ve habersizce çekmek kesinlikle kabul edilemez.

Bu olay yaklaşık bir ay önce gerçekleşti ve kesinti, 30 Eylül 2025 tarihinde yeni kesilen faturamda ortaya çıktı. Elimde ekran görüntüsü mevcut, istenirse paylaşabilirim. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Türk Telekom’dan fazla kesilen mobil ödeme bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kimseye de mobil ödeme ile alışveriş yapmayı önermiyorum, aksi takdirde habersizce cebinizdeki para çekilebiliyor.