Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Mobil Ödeme
Mobil Ödemede Fazla Ücret Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:33661159

Mobil Ödemede Fazla Ücret Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Muhammed

13 Eylül 2025 13:04

957

Google Play üzerinden 30 TL karşılığında Türk Telekom mobil ödemeyi kullanarak bir oyun satın aldım. Ancak, aldığım oyunun neredeyse iki katı kadar, yani 50 TL mobil ödeme bedeli faturama yansıtıldı. Üstelik ödeme işlemi sırasında bu bedelin kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun ticari ahlaka aykırı olduğunu düşünüyorum. İnsanların cebindeki paraya göz dikmek ve habersizce çekmek kesinlikle kabul edilemez.

Bu olay yaklaşık bir ay önce gerçekleşti ve kesinti, 30 Eylül 2025 tarihinde yeni kesilen faturamda ortaya çıktı. Elimde ekran görüntüsü mevcut, istenirse paylaşabilirim. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Türk Telekom’dan fazla kesilen mobil ödeme bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kimseye de mobil ödeme ile alışveriş yapmayı önermiyorum, aksi takdirde habersizce cebinizdeki para çekilebiliyor.

mobil-odemede-fazla-ucret-kesilmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Play Store Harcaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İsa

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 21:05

456

30 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 2872) faturasına, bilgim ve onayım dışında 2.750 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturada bu ücretin Play Store üzerinden yapılan bir harcama olarak göründüğünü fark ettim. Ancak, ben herhangi bir uygulama, abonelik ya da iç...

bilgim-disinda-play-store-harcamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

bilgim-disinda-play-store-harcamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

bilgim-disinda-play-store-harcamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

bilgim-disinda-play-store-harcamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Fikriye sonuçtan hiç memnun değil

Haber Verilmeden Yapılan Mobil Ödeme Kesintisi

Fikriye

Türk Telekom

14 Ocak 2025 23:38

447

14.01.2025 tarihinde Play Store'dan satın aldığım 15 liralık bir abonelik için Türk Telekom mobil ödeme kullanım hakkı için 39 lira kesinti yapıldı. Bunun için hiçbir bildirimde bulunmadılar ve otomatik olarak kesinti yapıldı. Bu ödemenin geri iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen gerekeni yapın.

Haber Verilmeden Yapılan Mobil Ödeme Kesintisi

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Mobil Ödeme Kesintisi

Enes

Türk Telekom

01 Ocak 2025 13:28

3.080

Türk Telekom hiçbir bildirim yapmadan 39.90₺ Mobil Ödeme Kullanım Bedeli alıyor, Google Play tarafından 2.99₺ hizmet satın aldım mobil fatura ile ödemeyi seçtik, ancak bir uyarı mesajı dahi göndermeden Türk Telekom 39.90₺ lira ücret kesintisi yaptı. Ben bu haksız bedelin iadesini talep ediyorum. Edi...

1 Destek

Veysell sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haksız Ek Ücret Kesintisiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Veysell

Türk Telekom

30 Nisan 2025 00:15

235

Play Store üzerinden uygulama indirdim. Uygulama için 38,00 TL kesilmiş; Türk Telekom tarafından bu normal, buna bir şey demiyorum. Faturaya bakıyorum, 50,00 TL Türk Telekom benden ücret kesiyor. Ben uygulamayı paramla satın alıyorum, bir de Türk Telekom benden para kesiyor. Hangi hakla kesiyorsunuz...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Mobil Ödeme Kullanım Ücreti İadesi Talebi

Volkan

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 22:06

875

21 Temmuz tarihinde faturalı Türk Telekom hattımda, Apple Store üzerinden yapılan bir işlem sonrası faturamda 'mobil ödeme kullanım ücreti' adı altında 50 TL’lik bir kesintiyle karşılaştım. Söz konusu işlem, yeğenimin telefonla oynarken yanlışlıkla yaptığı bir ödeme olup, Apple Store ile görüşerek ü...

1 Destek