to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Onaylı Ödeme Sonrası Türk Telekomda Çifte Tahsilat
Türk Telekom hattım üzerinden Google Play aracılığıyla Kingdom Life ve Boo uygulamalarına abonelik satın aldım. Ödemelerimi uygulamaları aldığım anda banka hesabımdan gerçekleştirdim ve Google Play ödeme merkezinde bu işlemler “ödeme tamamlandı” olarak görünmektedir, tarih ve saat bilgileriyle birlikte kayıtlıdır.
Ancak buna rağmen Türk Telekom, bu abonelik ücretlerini ödenmemiş gibi gösterip faturama tekrar yansıtmıştır. Yani hem hesabımdan para çekilmiş hem de aynı ücretler fatura borcu olarak tekrar karşıma çıkmaktadır. Bu durum haksız bir ikinci tahsilat anlamına gelmektedir.
Google Play tarafında ödemelerimin tamamlanmış ve onaylanmış olduğu açıkça görünmesine rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleri bu bilgiyi kabul etmeyip sorunu çözmemektedir. Hat, Şehida Kendir adına kayıtlı olup sonu 7400 ile biten numaraya aittir.
Kingdom Life ve Boo uygulamaları için alınan bu abonelik ödemelerimin Google Play kayıtları dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve faturama yansıtılan fazladan ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sorun hâlâ çözülmedi
Türk Telekom hattımdan Google Play üzerinden iki uygulama için abonelik ödeyip ödeme tamamlandı görüldü, fakat aynı tutarlar faturama tekrar yansıtıldı. Markanın müşteri hizmetleri bu durumu kabul etmiyor, hiçbir çözüm adımı atılmadı ve ilgisizlik yaşadım. Bu nedenle faturamdan tekrar yansıtılan ücretlerin geri çekilmesini talep ediyorum.
