Google Play İadesi Türk Telekom’da Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

2026 Ocak ayında Google Play üzerinden bir oyun için üyelik satın aldım yanlışlıkla 500 TL'ye ve bu işlem Türk Telekom faturama yaklaşık 600 TL olarak yansıtıldı. Ücret hattımdan tahsil edilmesine rağmen, bu işlemin ardından iade sürecinde ciddi bir sorun yaşadım.

Google Play üzerinden ilgili üyeliği iptal ettim ve Google Play tarafı ücreti iade ettiğini belirtti. Ancak Türk Telekom, Google Play’in iade ettiği bu ücreti hattıma ya da hesabıma yansıtmadı. Fatura detaylarımda ve Google Play işlem kayıtlarımda bu işleme dair kanıtlarım mevcut.

Türk Telekom müşteri hizmetleri çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle konuyu yetkili birine aktaramadım. Hem haksız yere çekilen ücretin, hem de iadesi yapılmış olmasına rağmen tarafıma yansıtılmamasının mağduriyetini yaşıyorum.

Google Play tarafından iadesi yapılan bu ücretin Türk Telekom tarafından da hattıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını, yaşanan aksaklığın araştırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.