Göndermediğim Yurt Dışı SMS'ler İçin Fatura Ücreti Yansıtıldı

23.08.2025 tarihinde, saat 10.33, 11.20 ve 11.54’te 971 ile başlayan bir yurt dışı operatöre 3 adet SMS gönderildiği ve her biri için 3,46 TL ücret yansıtıldığı faturamı inceledim. Ancak, bu tarih ve saatlerde kesinlikle yurt dışı operatörüne herhangi bir SMS göndermedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat tarafımdan SMS gönderildiği söylendi. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve hattımda herhangi bir ek paket ya da özel servis bulunmadığını belirtmek isterim. Haksız yere yansıtılan toplam 10,38 TL’lik ücretin faturamdan silinmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5065****17