Onayım Olmadan Yurt Dışına Yüzlerce SMS Gönderildi Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı

30.07.2025 tarihinde, yurt dışına arama ve SMS gönderimim kapalı olmasına rağmen, hattım üzerinden 15 dakika içinde 400’ün üzerinde SMS gönderilmiş gibi görünüyor. Oysa ben bu mesajları kesinlikle göndermedim. 55449908** numaralı faturalı hattımda, bu olaydan sonra müşteri hizmetlerini 24.08.2025’te aradım ve o ay içinde sadece 16 SMS gönderdiğim teyit edildi. Ancak 28.08.2025’te tekrar aradığımda, hattımdan 433 adet SMS gönderilmiş olduğu bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Ayrıca Türk Telekom binasına giderek şikayet kaydı oluşturdum, fakat oradan da ret cevabı aldım. Faturama 1880,05 TL yansıtılmış ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre bu SMS’ler Belçika, Hollanda, İspanya ve başka birçok ülkeye gönderilmiş. Telefonumda ise bu mesajlara dair hiçbir kayıt yok. Sim kartımı başka bir cihaza hiç takmadım ve telefonumda herhangi bir güvenlik hizmeti kullanmıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Hiçbir şekilde benimle alakalı olmayan bu SMS gönderimlerinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen 1880,05 TL tutarındaki faturanın iptalini ve/veya ücret iadesini talep ediyorum. Konunun detaylı incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.