Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Onayım Olmadan Yurt Dışına Yüzlerce SMS Gönderildi Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı

ID:33511054

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yurt Dışına Yüzlerce SMS Gönderildi Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı

Burcu

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 21:51

948

30.07.2025 tarihinde, yurt dışına arama ve SMS gönderimim kapalı olmasına rağmen, hattım üzerinden 15 dakika içinde 400’ün üzerinde SMS gönderilmiş gibi görünüyor. Oysa ben bu mesajları kesinlikle göndermedim. 55449908** numaralı faturalı hattımda, bu olaydan sonra müşteri hizmetlerini 24.08.2025’te aradım ve o ay içinde sadece 16 SMS gönderdiğim teyit edildi. Ancak 28.08.2025’te tekrar aradığımda, hattımdan 433 adet SMS gönderilmiş olduğu bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Ayrıca Türk Telekom binasına giderek şikayet kaydı oluşturdum, fakat oradan da ret cevabı aldım. Faturama 1880,05 TL yansıtılmış ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre bu SMS’ler Belçika, Hollanda, İspanya ve başka birçok ülkeye gönderilmiş. Telefonumda ise bu mesajlara dair hiçbir kayıt yok. Sim kartımı başka bir cihaza hiç takmadım ve telefonumda herhangi bir güvenlik hizmeti kullanmıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Hiçbir şekilde benimle alakalı olmayan bu SMS gönderimlerinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen 1880,05 TL tutarındaki faturanın iptalini ve/veya ücret iadesini talep ediyorum. Konunun detaylı incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuh sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Haksız Ücret Yansıtıldı

Nuh

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 16:19

312

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bugün, bilgim ve onayım dışında yurt dışına SMS gönderildiğini faturamı incelerken fark ettim. Bu SMS’leri kesinlikle ben göndermedim. Bu nedenle faturama yaklaşık 8 TL ek ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yurt dışına SMS gönderildiği bilgi...

bilgim-disinda-yurt-disina-sms-gonderildi-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Taşıdığım Hattıma Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Sedat

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 05:59

951

20/08/2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve faturalı paket kullanmaya başladım. Hattım tamamen yurt içinde olmasına rağmen, 20...

1 Destek

1 Yorum

Türk Telekom'da Yurt Dışına SMS Gönderimi Ve Ücretlendirme Sorunu

Hüsniye

Türk Telekom

31 Temmuz 2025 16:40

1.699

Temmuz 2025'te gelen Türk Telekom faturamı incelediğimde, yurt dışına 4 adet SMS gönderilmiş görünüyor; ancak ben yurt dışına SMS göndermedim. Zaten hattım, yurt içindeyken yurt dışına yapılan aramalara ve yurt dışında kullanıma kapalı. Türk Telekom'u arayarak SMS göndermediğimi belirttim ve incelen...

1 Destek

İptal Edilen Hattıma Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Borç Sorunu

Özge

Türk Telekom

24 Eylül 2025 13:23

589

09.06.2025 tarihinde taahhüdü sona eren 0501*****19 numaralı Türk Telekom hattım için 10.06.2025 gecesi çağrı merkezi aracılığıyla iptal talebinde bulundum. 12.06.2025’te hattımı kapatmamak için arandım, ancak teklifi kabul etmedim ve hattımın iptal edildiğinden emin olarak sim kartımı kırıp attım. ...

1 Yorum

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yurt Dışına SMS Gönderilmediği Halde Haksız Ücretlendirme

Cihan

Türk Telekom

30 Eylül 2025 17:29

934

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 29 Eylül 2025 tarihinde güncel faturamı kontrol ettiğimde, yurt dışına SMS gönderdiğim iddiasıyla tarafıma iki kez toplam 6,92 TL (her biri 3,46 TL) paket dışı ücret yansıtıldığını fark ettim. Oysa ben yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim. Hattımda yurt dışı...

turk-telekom-yurt-disina-sms-gonderilmedigi-halde-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

1 Destek