Bilgim Dışında Gönderilen SMS'ler Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Güvenlik Sorunu

17 Eylül 2025 ile 24 Eylül 2025 tarihleri arasında, bilgim ve onayım dışında hattımdan toplam 9 defa “BAE 971” ile başlayan numaralara SMS gönderilmiştir. Her bir SMS için 3,46 TL olmak üzere, toplamda 31,14 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır.

Bu durumun farkına vardığımda Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmamış ve hattımın güvenliğiyle ilgili de bir çözüm sunulmamıştır.

Sorunun yaşandığı yer: İstanbul/Esenyurt.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, faturama yansıyan 31,14 TL’nin iadesini ve hattımda benzer bir güvenlik sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.