to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yurt Dışına SMS Gönderilmediği Halde Haksız Ücretlendirme
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 29 Eylül 2025 tarihinde güncel faturamı kontrol ettiğimde, yurt dışına SMS gönderdiğim iddiasıyla tarafıma iki kez toplam 6,92 TL (her biri 3,46 TL) paket dışı ücret yansıtıldığını fark ettim. Oysa ben yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim. Hattımda yurt dışına arama ve SMS gönderme gibi iletişim ayarları da kapalı durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Bana Birleşik Arap Emirlikleri ile iletişim kurduğum söylendi. Ancak ben sadece Yandex ve telegram uygulamalarını kullanıyorum ve bu uygulamalar yalnızca onay kodu gönderiyor; herhangi bir şekilde SMS göndermiyorum. Mesaj bölümünden yurt dışına SMS atmadığım halde, neden bu ücretin faturama yansıtıldığını anlamıyorum.
Haksız yere yansıtılan bu ücretin faturamdan iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün yine Türk Telekom'dan SMS geldi ve Yandex'i varsayılan tarayıcı yaparsam 2GB hediye kazanacağım söylendi. Telefon numarasını doğrularken Yandex kod gönderiyor ve ben bu kodu tarayıcıdan yolladığım halde yine ücret kesti. SMS değil başka bir şey değil, bundan nasıl oluyor da ücret keser? Onlar bana SMS atıyor benden niye kesiliyor?
