Genel Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un 8858422244 numaralı evde internet abonesiyim. 26.06.2026 tarihinden beri genel arıza sebebiyle evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemi sürekli bağlı ve açık tutmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyor, hizmetten faydalanamıyorum.

Ağrı Merkez’de ikamet ediyorum ve burada genel müdürlük olmasına rağmen, gerek supervisor ve takım liderleri gerekse arıza ekipleri bu durumu çözme konusunda herhangi bir ilgi göstermiyor. Defalarca şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen kimse arıza ile ilgili somut bir adım atmıyor, ne arayan oluyor ne de sorunu gerçekten takip eden biri bulunuyor. Bu ilgisizlikten ve mağduriyetimin bu kadar uzun süre giderilmemesinden son derece şikayetçiyim.

İnternet hizmetimin acilen sağlanmasını ve 26.06.2026 tarihinden bu yana kullanamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ek bir müdahale ve çözüm sağlanmaması halinde konuyu E******* Ş****’e de yazacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.