to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0552********34 numaralı hattım için, kesim tarihi 27 Ağustos olan faturamda haksız bir şekilde fazla ücretlendirme yapılmıştır. 17 Ağustos gecesi saat 02:16’da, cihazım kullanılmaz ve ben uyurken internet kullanımı yapılmış gibi gösterilmiş; bu nedenle yansımalar dahil toplam 400 TL olması gereken faturam 775 TL’ye yükselmiştir. Hatalı faturalandırma yaşandıktan sonra, fatura aşımı olmaması için 'Kontrol Sende' paketini ayrıca satın aldım ancak bu konuda müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Bursa/Osmangazi’de ikamet ediyorum. Henüz ödememi yapmadım, kredi kartı ile ödeme yapmayı planlıyorum ve hattım şu anda aktif olarak kullanılmaktadır.
Bu hatalı kaydın düzeltilmesini, haksız yansıtılan ücretin tamamının iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak teyit verilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde olumlu dönüş yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra Eylül 2025 dönemine ait faturamda iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattıma ait 0546*****37 numaralı fatura için, 11 Eylül 2025 tarihinde banka kartımla 254,50 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 12 Eylül 2025’te kredi kartımdan da otomati...
Türk Telekom uygulamasında aldığım ek paketler iptal edilmediği için aylarca birikti. Uygulamada “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım ve paketleri iptal edemedim. Ben iptal olacağını düşünürken, aylık aldığım ek paketler devam etmiş. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, dö...
23 Eylül 2025 tarihinde saat 20.38’de faturasız Türk Telekom hattıma iki kez 400 TL yükledim. Her iki yüklemede de tutar anında çekildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 17 GB’lik bir internet harcaması yapıldığı söylendi; ancak böyle bir kullanım kesinlikle olmadı. O gün boyunca evdeydik ve tele...
Türk Telekom hattım olan 0534*****11 numaralı hatta, onayım olmadan 9222’den “varsayılan” şeklinde abonelik mesajları aldım ve bu nedenle faturamda beklenmedik bir artış yaşandı. Değerli 12 tarifesi kullanıcısıyım ve normalde faturam 307 TL iken, Ağustos 2025 dönemine ait faturam 625 TL olarak düzen...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Annemin hattı olan 0542********37 numaralı hatta, 27.07.2025 - 26.08.2025 dönemine ait faturamız 781 TL olarak geldi. Oysa taahhütlü telefon faturamız 295 TL ve buna ek olarak satın aldığım aylık 30 GB internet paketi de 2...
Yorumlar