Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Gece Saatlerinde Gerçekleşmeyen İnternet Kullanımı Nedeniyle Hatalı Veri Kesintisi

ID:34849389

Gece Saatlerinde Gerçekleşmeyen İnternet Kullanımı Nedeniyle Hatalı Veri Kesintisi

Reis

12 Ocak 17:48

898

Prime sosyal düşün 50 GB Paketini kullanıyorum. İnternetin su gibi bitmesi haricinde 11 Ocak 2026’yı 12 Ocak’a bağlayan gece saat 03.45 civarında uyudum ve sabah 12.10 gibi uyandım. Bu zaman aralığında interneti hiç kullanmama rağmen Türk Telekom hattıma 04.00 ile 12.00 saatleri arasında internet kullanımı yapılmış gibi görünmekte ve bu kullanım paket kotamdan düşülmüş durumdadır. Zaten sinirsiz sosyal medya hakkim olmasına rağmen kendi internetimden gidiyor. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor.

Hat numaram 536***36*9’dur. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, sistemde kullanımın doğru göründüğünü söylediler. Ancak belirtilen saatlerde fiili olarak internet kullanımım olmadığından, bu kaydın hatalı olduğunu düşünüyorum.

Hesabımda görünen bu hatalı kullanımın detaylı olarak incelenmesini, gerekirse bağlantı ve oturum kayıtlarının kontrol edilmesini ve paket kotamdan düşülen kullanımın iade edilmesini talep ediyorum. Arkadaşım zaten Facebook uygulaması benim telefonumda yok yani nasıl kullanmış olabilirim izah edin bana cidden. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

gece-saatlerinde-gerceklesmeyen-internet-kullanimi-nedeniyle-hatali-veri-kesintisi-2.jpg

gece-saatlerinde-gerceklesmeyen-internet-kullanimi-nedeniyle-hatali-veri-kesintisi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Hakkımın Ana Paketten Düşmesi Ve Düzeltme Talebi

Mustafa

Türk Telekom

10 Ocak 22:04

573

Türk Telekom Prime 60 GB ve sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Paketi alırken sosyal medya kullanımımın (Facebook, YouTube.com vb.) sınırsız olacağı, internet kotamdan düşmeyeceği söylendi. Ancak aylardır her Facebook’a girdiğimde, YouTube.com’da video izlediğimde veya benzeri sosyal medya u...

sinirsiz-sosyal-medya-hakkimin-ana-paketten-dusmesi-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sosyal Medya Sınırsız Hattım Olmasına Rağmen Sm Nın İnternet Harcaması

Önder

Türk Telekom

24 Mayıs 2023 20:16

322

Türk Telekom sosyal medya sınırsız faturalı hatta sahibim. İnternet kullanımımın çoğunu sosyal medyada yapmama rağmen internetim bitmeye başladı ki geçen ay normale göre fazla bir fatura ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleyeceklerini söylediler ancak neredeyse 1 hafta oldu ...

Türk Telekom Sosyal Medya Sınırsız Hattım Olmasına Rağmen Sm Nın İnternet Harcaması

Silivri'de 3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Ugur

Türk Telekom

19 Ekim 2025 10:09

656

16 Ekim 2025 saat 16.00'dan beri İstanbul Silivri'de Prime 60 GB faturalı mobil hattımda internet bağlantısı tamamen kesildi. Üç gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece hat resetleme işlemi yapıldı fakat sorun çözülmedi. Eşim de aynı şekilde Türk T...

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Taahhüdü Yerine Getirilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Murad

Türk Telekom

14 Eylül 2025 22:45

1.968

Şubat 2025’ten beri Türk Telekom Selfy Sınırsız Sosyal Medya 50 GB paketini kullanıyorum. Pakete geçerken danışman, sosyal medya uygulamalarının (Instagram, Youtube.com, WhatsApp vb.) sınırsız olduğunu ve 50 GB internetimden yemeyeceğini özellikle belirtti. Ancak son iki aydır, internetim ayın ortas...

1 Destek

Sosyal Medya Paketi Doğru Tanımlanmıyor, Ana İnternetim Hızla Tükeniyor

Eyup

Türk Telekom

07 Kasım 2025 10:54

1.872

Türk Telekom Prime Sosyal Düşün tarifesini kullanıyorum. Paketim yenilendikten sonra, sosyal medya paketim olmasına rağmen 50 GB ana internetim kendi kendine bitiyor. Özellikle Instagram, Facebook, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarında da ana paketimden internet düşülüyor. Sorunu son 1 haftadır,...