to read complaints and reviews, or file yours. 
Asilkar Hızlı Kargo Taşımacılık Ticaret A.Ş. olarak Türk Telekom ile yaşadığımız modem iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Şirketimize ait birkaç adet modemi iade etmek istiyoruz ancak Gebze Türk Telekom Müdürlüğü’ndeki personel, işlemin yapılabilmesi için mutlaka imza yetkilisinin gelmesi gerektiğini söylüyor.
Şirket sahibinin, yalnızca birkaç modem iadesi için bizzat müdürlüğe gelmesinin istenmesi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulama. Aynı işlemler için Diyarbakır gibi diğer illerde de imza yetkilisinin gitmesi gerekecekse, imza yetkilisinin sırf modem iadeleri için ülke ülke dolaşması bekleniyor. Kurumsal hatlar için daha pratik ve kurumsal bir süreç işletilmesi gerekirken, şu anda bu durum bizi ciddi şekilde uğraştırıyor.
Bugün sabahtan beri bu işle uğraşıyoruz. Kurumsal müşteri hizmetleri üzerinden satış destek ekibiyle görüştüğümüzde de modem iadelerinde e‑posta üzerinden işlem yapılmadığı ve bu şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ne müdürlükten, ne de kurumsal müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyoruz ve birkaç modem için koca bir şirket olarak resmen süründürülüyor.
Türk Telekom’un, Gebze Müdürlüğü özelinde yaşadığımız bu süreci gözden geçirerek, kurumsal müşteriler için imza yetkilisinin fiziken gelmesini zorunlu kılmayan, uzaktan veya vekaletle çözülebilecek, daha makul ve işimizi aksatmayacak bir iade prosedürü oluşturmasını ve modemlerimizin mağduriyet yaşamadan iade alınmasını talep ediyoruz. İrtibat için 531 886 2143 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.
Türk Telekom fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sonunda hizmetimi sonlandırdım ve modemi iade etmek istedim. Ancak Kocaeli gibi büyük bir şehirde modem iadesi için sadece merkezdeki bir müdürlüğün yetkili olması, işlemleri oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca abone sahibinin şahsen gelmesi gerektiğ...
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden, kendi modemimin çekim gücü zayıf olduğu ve ilerleyen dönemde tekrar sorun yaşayacağım söylendiği için yaklaşık üç ay önce yeni modem talebinde bulundum. Görüşmemizde altı taksitli seçenek üzerinden işlem yapıldı. Aradan üç aya yakın süre geçmesine rağmen b...
20.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 1800 TL bedelle, aylık taksitli olarak bir modem satın aldım. Aradan bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin, adını daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına verildiğini öğrendim ve bu nedenle sipariş takibi bile yapamadım. Bu süre boy...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimizi, taşındığımız yeni adreste altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirmek istedik. Modemi iade etmemiz gerektiği söylendi, ancak bize en yakın Türk Telekom iade merkezi Diyarbakır’da ve 130 km uzakta. Modemi kargo ile göndermek istedik, fakat kabul edilmedi. Sonr...
Türk Telekom üzerinden 23 Ocak’ta bir modem siparişi verdim, ancak modem hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması 31 Ocak tarihiyle teslim edildi olarak gösteriyor, fakat ben ne teslim aldım ne de herhangi bir evrak imzaladım. Sistemde teslimat yapılmış gibi görünmesine rağmen ürün bana hiç gelmedi ve kar...
Yorumlar