to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce, başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaparak faturasız 1000 dakika ve 50 GB internet içeren bir tarifeye geçtim. Her şey normal ilerlerken, tam bir ay sonra, 09.01.2026 tarihinde hattım hiçbir gerekçe açıklanmadan “fraud” denilerek kullanıma kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir talep oluşturulduğu söylendi; ancak kimse hattımın neden kapandığını bilmiyor ve bana net bir açıklama yapamıyor. Yaklaşık 13 yıldır kullandığım hattımı bu belirsizlik yüzünden kaybetme riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Hattım bir gündür kapalı ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Hattım kapalı olduğu için bankalara giriş yapamıyor, hiçbir yerden SMS onayı alamıyor ve tüm işlerim tamamen durma noktasına geldi. Hem uzun yıllardır kullandığım numarayı kaybetmekten endişe ediyorum hem de bu süre içinde yaşadığım mağduriyet beni fazlasıyla zor durumda bırakıyor.
Numarama ve hattıma ilişkin “fraud” gerekçesinin açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve 13 yıllık numaramın korunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.
Türk Telekom faturasız hattım için yedek sim kart çıkartarak hattımı yeniden açtırdım ve yaklaşık 4 gün boyunca sorunsuz kullandım. Ancak sebebini bilmediğim bir nedenle 22.12.2025 tarihinde hattım aniden kapatıldı ve o günden beri tamamen kullanılamaz durumda, arama, SMS ve internet hiçbirini kulla...
Türk Telekom mobil hatta faturasız aboneliğe geçişim 01.01.2026 tarihinde tamamlandı. Aradan 7 gün geçmesine rağmen paketim olmasına karşın interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dakika ve SMS haklarımı kullanabiliyorum ancak mobil veri açtığımda internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ara...
Başka bir operatörden hattımı Türk Telekom’a taşımak için 25.10.2025 tarihinde 229 TL karşılığında 10 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifeye başvurdum. Kimlik bilgilerim eksiksiz ve doğru şekilde alınarak hattım tarafıma gönderildi, hattı getiren kişi de kimliğimi tekrar kontrol ederek SIM k...
Türk Telekom faturasız hattıma 12 aylık yıllık paket satın almıştım. Paket kapsamında 12 ay geçerli 100 GB internet ve 20.000 dakika kullanım hakkım bulunuyordu. Paketin bitimine henüz yaklaşık 6 ay varken bugün hattım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve kimseyi arayamıyorum. Paketim ve kalan...
Türk Telekom’a bir kampanya olduğu için başka operatörden numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Kampanyalı tarifeden yararlanmak istediğimde, önce hattımın kontörlüye, ardından faturalıya geçirilmesi gerektiği söylendi. Özellikle “Herhangi bir sorun çıkar mı?” diye sordum, bana açıkça “Hayır, sorun çı...
Yorumlar