Fiber Kurulum Gecikmesi Ve Kesintili İnternet Şikayeti

Türk Telekom’da Tekirdağ Süleymanpaşa adresimde 25.08.2026 tarihinde 1000 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet başvurusu yaptım. O tarihten beri fiber dönüşümüm tamamlanmadığı gibi, yaklaşık 12.09.2026’dan bu yana mevcut VDSL internetimi de kullanamıyorum.

Sistemlerinde başvurum “Devam Ediyor” görünmesine rağmen, 1 aydır obk ekibinin gelip kablo çekeceği söyleniyor ve sürekli bekletiliyorum. En son eylül başında işlemin 30 Eylül’e kadar kesinlikle yapılacağı bilgisi verildi. Ardından benim talebim olmadan 29.09.2026 tarihi için bir kurulum randevusu SMS ile tarafıma gönderildi, ancak bu randevu gününde de adrese gelen giden olmadı.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez arıza ve kayıt oluşturdum, ancak “fiber başvurunuz var” denilerek hem mevcut kesinti için işlem yapılmıyor hem de yeni bir çözüm üretilmiyor. Fiber için obk ekibi gelmeyecekse, kendi imkanlarımla kablo çektirmek istediğimi iletmeme rağmen buna da izin verilmiyor. Yaklaşık iki haftadır tamamen internetsiz kaldığım halde sahada hiçbir ekip yönlendirilmiyor ve buna rağmen tarafıma fatura çıkarılıyor.

Abone numaram 8864460311’dir. Fiber dönüşümümün ve altyapı işlemlerimin acilen tamamlanmasını, evime gerçekten ekip gönderilerek kablo çekilmesini, internetsiz kaldığım döneme ait faturanın iptal edilmesini veya makul şekilde indirim uygulanmasını ve süreçle ilgili net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı değerlendireceğim.