Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi, İnternet Kesildi Ve Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ile yaşadığım internet kesintisi nedeniyle 12.06.2026 tarihinden bu yana mağdur durumdayım. Cuma günü beni arayarak fiber internet talebimi aldılar ve gün içerisinde, hatta yarım saat sonra geleceğini söylediler. Evde olduğumu belirtmeme rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik bu talep sonrasında mevcut internetimi kestiler, ancak fiber kurulumu da yapılmadı ve sekiz gündür internetsiz kaldım.

Son iki gündür fiber talebimin iptali için de başvuru yaptım, artık sadece mevcut internetimin tekrar açılmasını istiyorum. Buna rağmen arıza kayıtlarıma hiçbir şekilde gerçek bir dönüş yapılmıyor. SMS ile “Talebiniz için sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bildirimler gönderiliyor, fakat ne arayan oluyor ne de teknik ekip yönlendiriliyor.

Her akşam müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde tekrar talep oluşturuluyor ve gün içinde teknik destek verileceği söyleniyor, ancak hiçbir çözüm sunulmuyor. 7030856049-97411352 numaralı hesabıma ait internet hizmetimin acilen yeniden açılmasını ve sekiz gündür kullanamadığım internet süresi kadar faturamdan düşüş/indirim yapılmasını talep ediyorum. Fiber kurulumunu artık istemiyorum, sadece mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.