Fiber Kesintisi Sonrası 22 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Ataşehir’de kullanılan hattım, dün saat 12.00 civarında TT ekipleri binaya gelip fiber kutusunda işlem yaptıktan sonra tamamen gitti. O andan itibaren yaklaşık 22 saattir evimde internet yok.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5876****23 numaralı kaydım açıldı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen teknik ekipten ne gelen var ne de arayan. Defalarca arayıp durumun aciliyetini belirttiğim halde herhangi bir olumlu dönüş alamıyorum.

Her ay yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum, ödediğim hızı zaten tam olarak alamazken şimdi tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Evimde modem ve cihazlar çalışır durumda olmasına rağmen bağlantım yok ve mağdur ediliyorum.

Arızamın en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda sağlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım süre için faturama yansıyacak bedelde gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.