to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 24 Mbps limitsiz fiber hizmeti kullanıyorum. 04.05.2026 tarihinden itibaren İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi 8911/3 Sokak’taki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Türk Telekom tarafından bunun genel arıza olduğu söyleniyor ancak bugün 13.05.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda arızanın en kısa sürede giderileceği belirtiliyor, sabah aradığımda akşam 21.00’e kadar, akşam aradığımda ise ertesi gün sabah 09.00’a kadar ekiplerin geleceği söyleniyor. Ancak bu şekilde sürekli aynı bilgiler tekrar edilmesine rağmen ne ekip geliyor ne de arıza gideriliyor, herhangi bir SMS ya da bilgilendirme de yapılmıyor. Müşteri numaram 8821810494’tür.
Evde okula giden çocuklarımız var ve günümüzde eğitimden ödevlere kadar her şey internet üzerinden ilerliyor. İnternet olmadığı için mecburen cep telefonlarımızdan internet paketi alarak bağlantı sağlamaya çalıştık ve bu süreçte en az 1500 TL ek masraf yapmak zorunda kaldık.
Arızanın artık daha fazla gecikmeden acil olarak giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle mağdur olduğum günler için de fatura tutarıma yansıyacak şekilde gerekli indirim ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
28.01.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetimde tamamen kesinti yaşıyorum ve arıza hâlâ giderilmedi. Bu süre içinde ev internetim hiç çalışmıyor, bağlantı alamıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak arıza kayıt numarasını şu an hatırlamıyoru...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum ve 20.12.2025 tarihinden bu yana internette sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, düzensiz şekilde kopmalar oluyor ve bağlantıyı sağlıklı kullanamıyorum. 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 2...
Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğimde 19 Aralık tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Bugün itibarıyla 26 gündür neredeyse tamamen internetsiz kaldım, yalnızca bir gün gelen Türk Telekom çalışanı kablo değişimi yaptıktan sonra 4–5 saatliğine internet geldi ve tekrar ...
Türk Telekom ev internetim 28 Nisan 2026 Salı gününden bu yana tamamen kesik durumda. Üç gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bizzat şubeye gittiğimde sadece “genel arıza var, ekipler ilgileniyor” şeklinde, ucu açık ve hiçbir detay içermeyen bir yanıt alıyorum. Arızanın ne olduğ...
Yorumlar