to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetim 28 Nisan 2026 Salı gününden bu yana tamamen kesik durumda. Üç gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bizzat şubeye gittiğimde sadece “genel arıza var, ekipler ilgileniyor” şeklinde, ucu açık ve hiçbir detay içermeyen bir yanıt alıyorum. Arızanın ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor ve ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor. Bulunduğum bölge İzmir, Çiğli, Küçük Çiğli Mahallesi.
Bir üniversite öğrencisi olarak en yoğun dönemimdeyim; hazırlamam gereken sunumlar, teslim etmem gereken ödevler ve yazmakta olduğum tez çalışmalarım var. Evimde internet olmadığı için mecburen telefonumun internet paketlerini kullanmak zorunda kaldım ve yüksek paket ücretleri nedeniyle maddi olarak da zorlanıyorum. Ayrıca yaşadığım sağlık problemleri sebebiyle dışarı çıkıp kafe kafe gezerek Wi-Fi aramak benim için hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor.
Her aradığımda veya gittiğimde yalnızca “ekipler ilgileniyor” cevabını alıp üç gündür hiçbir somut ilerleme görememek kabul edilebilir bir durum değildir. Kurumun müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakması, net bir bilgi vermemesi ve süreci bu şekilde uzatması büyük bir sorumsuzluktur. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kesinti süresine ilişkin fatura indirimi veya iade gibi somut bir telafi yapılmasını talep ediyorum. En çok da acilen internetimin sağlanmasını istiyorum. Acil ve hemen!
Mağduriyetimin devam etmesi durumunda, konuyu sadece bu platformla sınırlı tutmayacağımı; BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere hakkımı arayabileceğim her merciye şikayetimi ileteceğimi bildiririm. Hizmet kusurunuzun takipçisi olacağım!
27.12.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hattımda altyapı arızası olduğu söyleniyor ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. Bitlis, Barış Mahallesi Bitlis Bulvarı No:9’da bulunan hattım için önce arızanın 18.01.2026 tarihinde giderileceği bilgisi verildi, daha sonra bu tarih 02.02.2...
Antalya Muratpaşa Bayındır Mahallesi’indeki adresime Türk Telekom ev interneti için fiber kablo bağlantısı yapılmasını bekliyorum. Cuma günü fiber kabloyu bağlayacak görevliyle telefonda görüştüm, kendisi bana pazartesi günü aramamı, randevu vereceğini söyledi. Pazartesi günü aradım ancak telefonunu...
Türk Telekom ev internetim için 2024 Eylül ayında nakil talebinde bulundum. Normal şartlarda kısa sürede tamamlanması gereken nakil işlemi 2025 Ağustos ayına kadar uzadı ve yaklaşık 11 ay boyunca internet hizmeti alamadım. Nakil talebini oluşturduğum tarihte nakil ücreti yaklaşık 180 TL civarındayk...
Türk Telekom 50 Mbps sınırsız internet aboneliğimde yaşadığım kesintiler ve kopmalar nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 15.12.2025 gecesi saat 23.30 civarında, altyapı altında çalışma olduğu belirtilerek internet bağlantım geçici süreliğine tamamen kesildi. 16.12.2025 tarihinde ise tüm gün...
Yorumlar