Fiber İnternet Kesintisi Ve Açıklama Yapmayan Teknik Ekip

Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi’nde bulunan adresimde 11 Mayıs’tan beri, yani 5 gündür internetim tamamen kesik durumda ve ont cihazında kırmızı ışık yanıyor. Bu süre içinde yalnızca 2 gün altyapı çalışması olduğunu söylediler, diğer günlerde ise herhangi bir çalışma olmadığı halde bağlantım hâlâ gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Gelen ekip eve kadar geldi ancak hiçbir açıklama yapmadan, konuşmadan geri gitti ve sorunla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Ödemelerimi düzenli yapıyorum, faturamda ya da borcumda da herhangi bir problem yok.

Türk Telekom’a kayıtlı hizmet/müşteri numaram 1780493605’tir. Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, ont cihazındaki kırmızı ışığa neden olan sorunun net olarak tespit edilip çözülmesini ve ekiplerin bilgilendirme yaparak tarafıma geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.