Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21 Nisan saat 12.00’den beri Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve o günden bu yana evimde hiç internet kullanamıyorum.

Sadece benim hattımda değil, bulunduğum binada Türk Telekom kullanan herkes aynı sorunu yaşıyor. 21 Nisan’dan bu yana defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir bilgi, çözüm süresi ya da somut bir dönüş alamıyoruz. Sürekli oyalanıyor, ancak arızanın ne olduğu ve ne zaman giderileceği konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu arızanın bir an önce giderilmesini ve uzun süredir internet hizmeti alamadığım günlerin faturalandırılmamasını talep ediyorum. Eğer bu süreç uzar ve taahhüdümü iptal etmek zorunda kalırsam, bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle benden cayma bedeli alınmamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ederim.