to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 6 gün önce fiber internete geçiş yapıldı. Fiber kurulumunun yapılmasından hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri, 6 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte çağrı merkeziyle 3 defa görüştüm. Bir kez ekip yönlendirildi, gelen ekip modemde veya iç tesisat kablolarında herhangi bir sorun olmadığını, sorunun onlardan kaynaklı olmadığını belirterek müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 3 defa daha müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde teknik ekiplerin 48 saat içinde gelerek sorunu çözeceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 82 saat geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve internet arızam hâlâ devam ediyor.
İzmir Menemen Mermerli Mahallesi’indeki adresimde kullanılan bu hat için kayıtlı numaram 0543*****44’tür. Hem uzun süreli kesinti hem de verilen sürelerin aşılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızanın ivedilikle giderilmesini, ayrıca 6 gündür alamadığım hizmet nedeniyle faturama indirim uygulanmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom’dan aldığım ev interneti/altyapı hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte hem teknik anlamda bir çözüm üretilmedi hem de satış sonrası destek ve çağrı merkezi tarafında büyük aksaklıklarla karşılaştım. Rize ili Derepazarı ilçesi Çukurlu köyündeki ad...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde 07.01.2025 tarihinde saat 17:30’dan itibaren tamamen kesinti yaşıyorum ve 3 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Türk Telekom uygulaması üzerinden her giriş yaptığımda bunun bölgesel bir sorun olduğu ve 24 saat içinde giderileceği bilgisi...
Uzun süredir TTNET ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir internet hızım çok düşük ve bağlantım sık sık kopuyor. İnterneti sağlıklı kullanamama rağmen sorunlarım bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım ve her seferinde bağlantıda b...
Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum ve sözleşmemde ve mobil uygulamada hızım 100 Mbps olarak görünmesine rağmen, uzun süredir bu hızın çok altında hizmet alıyorum. Yaklaşık iki aydır alabildiğim maksimum hız 11 Mbps civarında ve bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işimi/özel i...
Yorumlar