Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. 20 Ekim 2025’ten bu yana, yani 3 gündür İzmir ili Torbalı ilçesi Torbalı Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak bölgesel arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği yönünde bant kaydı ile bilgilendiriliyorum, herhangi bir arıza kaydı da açılmadı.

Evden çalışan biri olarak işlerimi bilgisayar üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu hizmet için her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL ödeme yapıyorum. Benzer kesintiler bundan 2 ay önce de tekrar etmişti ve bu durum artık sürekli hale gelmeye başladı. Şimdiye kadar herhangi bir ücret iadesi ya da fatura indirimi de tarafıma sunulmadı.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde devam etmesini ve kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.