Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Kesintileri, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Türk Telekom Şanlıurfa Karaköprü’de kullandığım fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüşleri ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Sorun günün belli bir saatine bağlı olmadan rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve özellikle video izlerken ve normal internet gezinmesi yaparken interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aldığım paketin hızından faydalanamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece uzaktan modem reseti atılıyor ve her seferinde “sorun yok” denilerek işlem kapatılıyor. Yerinde teknik inceleme yapılmıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ancak yaşadığım problem devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Türk Telekom’dan adresimdeki bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse saha ekiplerinin yönlendirilerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve fiber internet hizmetimi taahhüt ettiğiniz hız ve kararlılıkta kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.