to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır, 01.04.2026 tarihinden bu yana Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan adresimde Türk Telekom ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemim çalışmakta ve Wi-Fi üzerinden sinyal alınabilmektedir; ancak internet erişimi tamamen kesilmiş durumdadır. Bu nedenle yaşadığım sorunun cihaz kaynaklı olmadığı açıktır.
Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerinizi aradım. Her aramamda bölgede genel bir arıza olduğu, sorunun aynı gün saat 18:00 civarında çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen saatlerde herhangi bir düzelme sağlanmadı ve internet hizmetim hâlâ kullanılamamaktadır. Arıza kaydı oluşturmak istediğimde ise, genel arıza gerekçe gösterilerek bireysel arıza kaydı açılmayacağı tarafıma iletildi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Son 3 gündür müşteri hizmetlerinize ulaşmak da mümkün olmamaktadır. Sesli yanıt sistemi müşteri temsilcisine bağlamamakta ve bu nedenle hiçbir şekilde canlı destek alamamaktayım. Uzun süredir internet hizmeti alamama rağmen net bir çözüm sunulmaması ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve gerekirse fatura yansımalarında gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
1783185425 hizmet numaralı Türk Telekom evde internet aboneliğimde 29.03.2026 Pazar gününden bu yana, genel arıza/bakım çalışması gerekçesiyle yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Ev internetimi bu süre içinde hiç kullanamıyorum. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağ...
Türk Telekom evde internet hizmeti kapsamında kullandığım limitsiz fiber aboneliğimde, 27 Mart 2026 tarihinden beri, 1 haftayı aşkın süredir internet kesintisi yaşıyorum. Aynı binada bakır altyapıdan internet kullanan komşularım herhangi bir kesinti yaşamazken, fiber altyapı kullanan aboneler olarak...
İstanbul Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 1856 Sokak Karakoç Apartmanı 10 numaralı daire 1 adresinde Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 24.03.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür internetim tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza” denilip ertesi güne çözüleceği söylen...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim olmasına rağmen bölgemde sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor ve bu nedenle belirli aralıklarla sık sık internetsiz kalıyorum. Özellikle bazı dönemlerde internet kesintileri üç güne kadar uzuyor ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her arıza...
İstanbul Gaziosmanpaşa Karlıtepe Mahallesi’nde yaklaşık 8 gündür Türk Telekom kaynaklı ciddi bir internet erişim sorunu yaşıyoruz. Mahalledeki birçok binada internet tamamen kesik durumda ve ev interneti hizmeti alamıyoruz. Her aradığımızda yalnızca “genel arıza var, çalışma sürüyor” denilerek geç...
Yorumlar