to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır, 01.04.2026 tarihinden bu yana Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan adresimde Türk Telekom ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemim çalışmakta ve Wi-Fi üzerinden sinyal alınabilmektedir; ancak internet erişimi tamamen kesilmiş durumdadır. Bu nedenle yaşadığım sorunun cihaz kaynaklı olmadığı açıktır.
Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerinizi aradım. Her aramamda bölgede genel bir arıza olduğu, sorunun aynı gün saat 18:00 civarında çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen saatlerde herhangi bir düzelme sağlanmadı ve internet hizmetim hâlâ kullanılamamaktadır. Arıza kaydı oluşturmak istediğimde ise, genel arıza gerekçe gösterilerek bireysel arıza kaydı açılmayacağı tarafıma iletildi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Son 3 gündür müşteri hizmetlerinize ulaşmak da mümkün olmamaktadır. Sesli yanıt sistemi müşteri temsilcisine bağlamamakta ve bu nedenle hiçbir şekilde canlı destek alamamaktayım. Uzun süredir internet hizmeti alamama rağmen net bir çözüm sunulmaması ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve gerekirse fatura yansımalarında gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Evde İnternet hizmetim yaklaşık 4-5 gündür tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda genel arıza olduğu söylendi, ertesi gün tekrar aradığımda genel arızanın giderildiği ancak evimde sorun olduğu belirtildi. Bugün tekrar ara...
27. Ayından bu yana Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe’deki evimde Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. Altyapı çalışması nedeniyle tüm bölgede bir süre internet kesintisi yaşandı, ancak şu anda çevredeki tüm binalarda ve hanelerde internet bağlantısı sağlanmış durumda. Buna rağmen yalnızca ben...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi, Şeyh Ahmet Yasin Bulvarı’ndaki adresimde son bir haftadır tamamen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bölgesel arıza olduğu belirtildi ve arıza kaydım oluşturuldu (Müşteri No: 5329**...
Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan adresimde, Temmuz ayında 10 gün boyunca “bölgesel çalışma” gerekçesiyle internet hizmeti alamadım. Şu anda da yine “bölgesel çalışma” denilerek 14.08.2025 tarihinden beri 3 gündür internetim yok. Bun...
Türk Telekom ev internetim yaklaşık 3 aydır tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. İlk arıza kaydını 17 Aralık civarında açtırdım, o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle sayısız kez görüştüm, her seferind...
Yorumlar