Şanlıurfa Karaköprü'de Bir Hafta Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

Şanlıurfa Karaköprü’de Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. 25.03 tarihi itibarıyla tam bir haftadır evimde internet tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İnterneti hem eğitimlerim hem de online işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım; bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde “teknik ekiplerimiz gelecektir” denilerek oyalandım; ancak ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Son olarak altyapı ile ilgili bir sıkıntı olduğu söylendi, ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi, net bir süre belirtilmedi ve mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda bilgi paylaşılmadı. Hizmet numaram 8861991041’dir.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemelerin ivedilikle yapılarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmet için faturama yansıtılmış bedellerin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.