Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Aşırı Yavaşlık

Türk Telekom fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 3–4 haftadır evimin hiçbir yerinde düzgün şekilde Wi‑Fi kullanamıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da aşırı derecede yavaş olduğu için günlük işlerimi yapamıyor, işim ciddi anlamda aksıyor.

Paketim zaten yüksek hızda olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi ve mevcut problem çözülmeden paketi daha da yükseltmem isteniyor. Hem hizmetten verim alamıyorum hem de çözüm odaklı yaklaşılmadığını hissediyorum.

Mevcut fiber altyapım ve paketim üzerinden, evin tamamında çekim ve hız problemi yaşamayacağım şekilde bağlantımın düzeltilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek sorunun tespit edilip giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.