İnternet Kesintisi Ve Zorunlu Fiber Değişikliği Şikayetim

TTNET evde internet abonesiyim. 29 Ağustos sabahı internetim kesildi ve o zamandan beri yaklaşık yarım gündür bağlantı sağlayamıyorum. Çalışmalarım ve günlük işlerim için interneti aktif kullanan biri olarak bu kesinti beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut sorunumla ilgili net bir çözüm sunmak yerine fiber internete geçmemin benim için daha uygun olacağını, bölgemde artık normal internet vermeyeceklerini, bu nedenle fibere geçmem gerektiğini söyleyerek yönlendirme yapıldı. Daha önceki bir kesintide de benzer şekilde fibere geçmem gerektiği söylenmişti. Sorunum çözülmeden, ısrarla paket değişikliğine yönlendiriliyor olmaktan rahatsızım.

Benim beklentim, öncelikle mevcut internet kesintimin acilen giderilmesi ve hizmetimin hemen açılmasıdır. Ayrıca fiber internete geçmem yönünde baskı yapılmadan, mevcut sözleşmem kapsamında taahhüt ettiğiniz hizmetin düzenli ve kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1889232614.