Fiber Arızası Nedeniyle Aboneliğim Haksızca İptal Edildi Yeniden Açılmıyor

Yıllardır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 50 Mbps paket kullanıyordum. Yaklaşık 3 ay önce Ankara Yenimahalle’deki adresimde internetim fibere dönüştürüldü. Ancak kısa süre sonra bir arıza oluştu ve bu arıza nedeniyle bağlantım tamamen kesildi.

Yaklaşık 10 gündür devam eden bu sorunla ilgili olarak ekiplerin gelip onarım yapmasını beklerken, herhangi bir onarım yapılmadan aboneliğimin iptal edildiğini öğrenmiş oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızanın giderilemediğini, bu nedenle aboneliğimi iptal etmek zorunda olduklarını söylediler. Üstelik şu anda kendi adıma yeniden abonelik başvurusu bile yapamıyorum, bana başka birinin adına internet başvurusu yapmam gerektiği söyleniyor.

Eski ve düzenli bir müşteri olmama rağmen, kendi teknik süreçlerindeki aksaklık nedeniyle hem mevcut aboneliğimin iptal edilmesi hem de yeniden abonelik açılmamasını kabul etmiyorum. Kendi adım üzerine, önceki şartlarım bozulmadan yeni aboneliğimin açılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.