to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 50 Mbps paket kullanıyordum. Yaklaşık 3 ay önce Ankara Yenimahalle’deki adresimde internetim fibere dönüştürüldü. Ancak kısa süre sonra bir arıza oluştu ve bu arıza nedeniyle bağlantım tamamen kesildi.
Yaklaşık 10 gündür devam eden bu sorunla ilgili olarak ekiplerin gelip onarım yapmasını beklerken, herhangi bir onarım yapılmadan aboneliğimin iptal edildiğini öğrenmiş oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızanın giderilemediğini, bu nedenle aboneliğimi iptal etmek zorunda olduklarını söylediler. Üstelik şu anda kendi adıma yeniden abonelik başvurusu bile yapamıyorum, bana başka birinin adına internet başvurusu yapmam gerektiği söyleniyor.
Eski ve düzenli bir müşteri olmama rağmen, kendi teknik süreçlerindeki aksaklık nedeniyle hem mevcut aboneliğimin iptal edilmesi hem de yeniden abonelik açılmamasını kabul etmiyorum. Kendi adım üzerine, önceki şartlarım bozulmadan yeni aboneliğimin açılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından mevcut bakır altyapıdaki internet hattımın artık kullanılmayacağı, bu nedenle fiber altyapıya geçmem gerektiği söylendi. Ben de 50 Mbps limitsiz paketimi fiber olarak devam ettirmeyi kabul ettim ve işlemler başlatıldı, tarafıma randevu verilerek ekiplerin belirtilen tarihte a...
Türk Telekom 50 Mbps ADSL ev internetimi fiber internete geçirmek için yaklaşık bir ay önce başvuruda bulundum. Ancak bu süreçte ekipler gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. İki kez müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayet kaydı oluşturdum fakat kayıtlarım, hiçbir talebim ve bilgim olmadan “müşte...
Türk Telekom’dan yeni bağlattığım Fiber 1000 internet hizmetim, kurulumu yapılmasına rağmen 3 gündür hiç çalışmıyor. Bağlantı sağlanamadığı için bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım ve tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bugün, yaşadığım sorun üzerine yaklaşık 15...
Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 200 Mbps fiber internet hizmetiyle ilgili 2 Temmuz tarihinden beri ciddi sorun yaşamaktayım. Sözde fiber internet olarak satılan bu hizmette internet 2 gün geliyor, 3 gün yok ve son 5 ayda onlarca kez kesinti yaşadım. Evde neredeyse düzenli bir internet hizmeti alam...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Konya Selçuklu’daki adresimde uzun zamandır ciddi kopma ve hız problemleri yaşıyorum. Hem ev internetinde hem de telefonda hem de televizyonda sürekli bağlantı kopuyor, yaklaşık her on dakikada bir kesinti oluyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Öze...
Yorumlar