TTNET Fiber İnternet Kesintisi Ve Mobil Yedek İnternet Talebi

TTNET limitsiz fiber internet abonesiyim. 29 Ağustos’tan bu yana yalnızca benim dairemde değil, bulunduğum binadaki 9 dairede birden internet hizmeti tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Evden çalışan ve işi tamamen internete bağlı olan biri olarak bu durum work saatlerimde ciddi mağduriyet yaratıyor.

Sorunun başlamasından sonra TTNET müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdım. Telefon görüşmelerinde uzaktan bazı denemeler yapıldı ancak sorun giderilemedi, teknik ekip yönlendirileceği söylendi fakat bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de sahada bir çalışma yapıldı. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin bir nebze telafisi için, ev internetimdeki sınırsız paketimin arıza giderilene kadar mobil hattıma tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen, bunun yapılamayacağı, sadece 5 GB internet tanımlanabileceği söylendi, bu da yaşadığım kesintiyi karşılamaktan çok uzak.

Devam eden bu toplu kesintinin bir an önce giderilmesini, mağduriyet yaşadığım günler için faturama yansıtılmamasını ya da uygun bir indirim/iadeyle telafi edilmesini ve benzer durumlarda ev interneti kullanamayan müşterilere mobil hat üzerinden daha anlamlı bir kullanımsız sınırsız ya da yüksek kotalı internet sağlanmasını talep ediyorum. Aboneliğimin kayıtlı olduğu telefon numaram 5541****43’tür.