to read complaints and reviews, or file yours.Sanayi Mahallesi'nde Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 500 GB sınırsız paket ile ilgili olarak, yaklaşık 45 gündür Gaziantep Şehitkamil Sanayi Mahallesi’nde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Hattım bağlı görünüyor ancak internet kesinlikle çalışmıyor. İlk kesinti 45 gün önce başladı ve 10 gün sürdü. Sonrasında kısa süreliğine düzeldi, fakat bu döngü sürekli tekrar ediyor: 3-4 gün boyunca internet tamamen gidiyor, ardından 1-2 gün çalışıyor, sonra tekrar kesiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son genel merkeze gidip baz istasyonunda sorun olduğunu bildirmem istendi, bunu da yaptım. Sonraki gün internet geldi, fakat birkaç gün sonra tekrar gitti. İl müdürlüğüne de başvurdum ancak yine sonuç alamadım. Faturamda veya ödemelerde hiçbir problem yok, hattımı taahhütsüz olarak kullanıyorum. Ayrıca, bölge değiştirince internetim düzeliyor; sorun sadece Sanayi Mahallesi’nde yaşanıyor.
Sürekli yaşadığım bu bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 507xxx4024.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 aydır düzenli olarak internet sorunu yaşıyorum. Neredeyse her hafta cuma günü internet bağlantım gidiyor, salı ya da çarşambaya kadar telefonda sinyal görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Gaziantep Şehitkamil’de yaşıyorum ve bu bölgede yaşanan sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor, bazen de baz istasyonundan kaynaklı olabileceği ve baz istasyonunun bakımda olduğu bilgisi veriliyor. Ancak aylardır aynı sorun devam ettiği için bu açıklamalar artık tatmin edici olmuyor.
Türk Telekom’dan talebim, Gaziantep Şehitkamil bölgesindeki bu mobil internet sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve hattımı kesintisiz, düzgün bir şekilde kullanabilecek duruma getirilmesidir.
Sorun giderildi inşallah bir daha tekrarlanmaz Teşekkürler
