Fiber Gelmesine Rağmen ADSL Verilmesi Ve Sürekli Kesintili Düşük Hız

Sinan

425

Türk Telekom altyapı eksikliği
Mahalleye fiber geldi diye seviniyorduk ki' aynı cadde üstünde her iki tarafta internet kullanıcısı olmasına rağmen. Gecen sene Mayıs ayında, sadece yolun sol tarafına fiber geldi. Bize ise yeni kablolar döşendi evin dışında filan tertibatı kurdular ama bize sadece ADSL hizmeti verdiler, karşıya fiberi verdiler. Bizim internetimiz
eskisinden daha hızlı olur, bizde 100 megabit yakın bir hızda bağlanırız diye ümit ediyorduk ki; bizim DSL bağlantı hızımız 20 megabit lerden 0067 kilobayta düştü kopuyor, internet olduğu zamanlar da ise maksimum 6. Mgbit hıza. İnternet düştü olduğu zamanlar' diyorum çünkü 3 dakikada bir kopuyor tekrar bağlanmaya çalışıyor sıfıra düşüyor. Sonra 4 MB e kadar çıkıyor ama oda birkaç dakika sonra kopuyor. Türk Telekom aylardır ' bakın aylardır (8 ay ) ne bir bakım ne Bir iyileştirme yapmadan hemen herkesten fatura parasını alıyor.
Bizim kutudan alamadığımız internet için bile standart faturasının bedelini alıyor. Öteki fiber diye bin lira vermiyor.
TTNET gerekli altyapıyı bize veremedi ' neymiş? İyileştirme için ya da fiber için Gerekli ödenek yokmuş. Ondan yapamıyorlarmış ADSL hattımız yetersiz internetin bize ilk geldiği yıllarda bile (12 sene önce) bu kadar kötü değildi düzeltin' diyoruz, şu an mümkün değil ' diyorlar
BTK ya şikayet edelim kime gidelim? Ben bilmiyorum Karabağlar Telekom müdürlüğü imkansızlıklar yaşadığını söylüyor, ödenek Yok diyor
Biz oraya gide gele olayla akraba olduk. Nasılsa internet olsa da olmasa da, parasını alıyor Ödenek çıkacak ta bize de fiber gelecekte diye bekliyoruz resmen ; ölümü gösterip sıtmaya razı ediyorlar. Fiber senin neyine? Der gibi davranıyorlar. Olan internet bile bu kadar yokken fiberi geçtik paramızın karşılığını alalım bari diyoruz

Gelişme

15 Nisan 08:01

Türk Telekom altyapısı, adil olmayan bir şekilde aynı sokak ta iki farklı yaptırım uyguluyor. Bir tarafta fiber internet var diğer tarafta ise ADSL internet hizmetini kesiyor yaklaşık 10 aydır bize çifte standart uygulanıyor, sorunun çözümü için başvurduğumuz Karabağlar Telekom müdürlüğü; önümüzdeki ay' diye diye oyaladılar, neredeyse bir yıldır bize fiber kutusu gelmedi, var olan ADSL internetimizin bakır kablolarını iptal ettiler. Karabağlar T. Telekom'a altyapı onarımı için başvuruyoruz. Ödenek yok ' belki önümüzdeki ay' diye geri yollanıyoruz Altyapı şikayet hattını arıyorsunuz siz; TTNET müşterisi. Değilsiniz' diye şikayet edemiyorsunuz. T Telekom a Yeni Abonelik başvurusu yaptım. 40 gündür abonelik açılmadı. Altyapı uygun Olduğunda' size hizmet vereceğiz diye. Mesaj geliyor. (altyapı Türk Telekom'un) altyapısı peki niye yok? Bu altyapı Dediğimiz de, biz buradan bir şey bir şey yapamayız ' diye cevap veriyor müşteri temsilcisi, Karabağlar Türk Telekom müdürlüğü ne gidin diyor altyapı yenileme veya onarım için başvurduğumuzda şu an bir şey yapamıyoruz ödenek yok diyerek geri yollanıyoruz. Şimdi bu Türk Telekom mu 5g getirecek bize? Karabağlar Telekom müdürlüğü neden bir yıldır aynı sokakta bir tarafta fiber verir diğer tarafta interneti keser bir yıldır sokağın çift numara da olan kısmına fiber kutusu takmak kolay tek numara da olanlara bir kutu koymak bu kadar külfetimiz? Bir yıldır hiçbir onarım düzeltme yapılmıyor

fiber-gelmesine-ragmen-adsl-verilmesi-ve-surekli-kesintili-dusuk-hiz-4.jpg

16 Şubat 16:58

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde aylardır doğru düzgün hizmet alamıyorum. TP-Link modem ile 100 Mbps’ye kadar VDSL sınırsız internet paketi kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 0.1 ile 4 Mbps arasında kalıyor ve internet sık sık kopuyor. Bu nedenle ne sağlıklı bir bağlantı kurabiliyorum ne de ödediğim ücretin karşılığını alabiliyorum.

Sorun 2025 Haziran ayından beri devam ediyor. Aynı cadde üzerinde, yolun diğer tarafında oturan komşularımızın binalarında fiber altyapı bulunuyor, en düşük 100 Mbps olmak üzere 1000 Mbps’ye kadar fiber internet kullanabiliyorlar. Buna rağmen bizim binamıza fiber hattan kutu getirilmedi, hat çekilmedi ve altyapımız düzeltilmedi. Defalarca başvuru yapmamıza rağmen “ödenek yok” denilerek bu durum geçiştiriliyor.

Hazirandan beri gitmediğimiz yer kalmadı, birçok kez başvuru ve şikayet kaydı açtırdık. Karabağlar Telekom Müdürlüğü’ne defalarca gidip durumu anlattık, düşük hız, kopma ve altyapı yetersizliği konusunu detaylı şekilde izah ettik. Ancak aldığımız son cevap adeta “işinize gelirse” şeklinde oldu, “elimizden bir şey gelmiyor” denilerek bizi geri gönderdiler ve somut hiçbir adım atılmadı.

Tüm bunlara rağmen her ay yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum ve neredeyse fiber internet kullanan vatandaşlarla aynı ücreti ödememe karşın aynı hizmeti alamıyorum. Yan binada yüksek hızda fiber internet kullanılırken, bizim binamızın bu şekilde görmezden gelinmesi ve taleplerimizin ciddiye alınmaması hem mağduriyet hem de ciddi bir haksızlık oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğumuz adresteki altyapının onarılmasını ve düzeltilmesini, binamıza fiber kutu çekilmesini ve fiber altyapının bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum. Altyapı sorunum çözülene kadar da alınamayan hizmetin ücretlendirmesinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.