Gazi

"Sonunda Şubattan beridir şikayetim Tüketici Hakem Heyeti sayesinde çözüme kavuştu. Tüketici Hakem Heyeti bizleri haklı buldu ve hakkımız olan iadeyi onayladılar Arçelik bu sefer oraya da karşı gelemedi ve iade talebi için bizimle iletişime geçti. Bizler bu çamaşır makinesini, kurutma makinesiyle birlikte 'kampanyalı' şekilde satın aldığımızdan dolayı faturada gerçek makine miktarı yerine daha aşağı bir miktar yazmaktaydı bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip gerekli mercilere bildirecektim fakat sonrasında makineyi anneme vereceğim için (öyle bir radikal karar aldım.) kendisi 'boşuna yeni makine neden alıyoruz gene aynı makine olsun Arçelik olsun' dedi ve telefonda arayan hanımefendiye değişim olabilir mi bu iade talebi dedik onlar da ilginç bir şekilde yormadan kabul ettiler 2 3 gün sonra fakat değişim evrakı için bir yere gitmem gerektiğini vs belirttiler hanımefendiye bana gerekli evrakları emaille atmaları halinde kendilerine elektronik imza ile imzalayacağımı belirttiler sağ olsun kendisi gönderdi ve gerekli yerleri doldurarak hanımefendiye geri gönderdim ve değişim onaylandı. Bugün başka bir ekip gelerek 5dakika'da hızlı şekilde kurup gittiler makineyi sağ olsunlar. Makineyi annem kullanacak dediğim gibi şu anda eskisi gibi değil (haliyle) normal sağlıklı şekilde çalışıyor yeni makine. Bu süreçte yanımda olan Tüketici Hakem Heyeti'ne teşekkür ederim. İyi günler dilerim."