to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 24 ay taahhütlü, 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak 7 aydır, 1000 Mbps olması gereken hızı en fazla 350 Mbps seviyesinde alabiliyorum ve neredeyse 3 günde bir internet bağlantım tamamen kesiliyor. Modemin bulunduğu odanın dışına çıktığımda, kendi mobil verim evdeki internetten daha hızlı çalışıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamdan sonra ekipler eve gelerek modemi değiştirdi. Modemi değiştiren personele neden değişim yapıldığını ve ücretinin olup olmayacağını sorduğumda, mevcut modem için “Bu modem fiber modem değil ki, interneti kaldırmaz, yanlış modem takmışlar” açıklamasını yaptı. Yani yaklaşık 4 ay boyunca yanlış modemle, düzgün çalışmayan bir hizmeti kullanmaya çalışmışım.
Aylık yaklaşık 1.025 TL ödeyerek bu hizmeti kullanıyorum ve bugüne kadar toplamda 10.000 TL civarında ödeme yaptım. Buna rağmen, 4 ay boyunca sağlıklı kullanamadığım dönem için sadece toplam 100 TL indirim uygulandı. Hâlâ düzenli şekilde kopmalar yaşıyorum ve her aradığımda müşteri hizmetlerinden “modem IP bulamıyor, ekipler müsait olunca müdahale edecekler” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Yaşadığım hız problemi, sürekli bağlantı kopmaları, ilk başta yanlış modem takılması ve mağduriyetime karşı yapılan yetersiz indirim nedeniyle, devam eden taahhüdümün herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve aboneliğimin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1783794105’tir.
İstanbul Gaziosmanpaşa’da ailemin adresinde Türk Telekom evde internet aboneliğimiz bulunuyor. “Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası” kapsamında 24 Mbps’ye kadar limitsiz paket kullanmamıza rağmen, evde yıllardır çok eski bir VDSL modem var ve internet sürekli kopuyor, hız sık sık düşüyor ve bağlantı ka...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim ve Tivibu hizmetim, İstanbul Güngören’deki adresimde dün gece yarısından bu yana tamamen kesik durumda. Hem fiber modem hem de internet modeminde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. 444 0 375 numaralı hat üzerinden...
30.01.2026 tarihinde saat 01:30 civarında Türk Telekom ev fiber internet bağlantım kesildi. Hemen kendi modem ve iç tesisat kontrollerimi yaptım, tüm testleri gerçekleştirdikten sonra yaklaşık 01:50’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. 13 dakika boyunca hatta bekletildikten sonra nihayet müş...
Türk Telekom’dan yıllardır kullandığımız ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yalova Çiftlikköy’de bulunan adresimde işim gereği sürekli internet üzerinden yüksek boyutlu dosya aktarımı yapmam gerekiyor ve bağlantının stabil olması benim için kritik önem taşımakt...
Oturduğumuz siteye Türk Telekom tarafından fiber altyapı kurulumu yapıldı ve buna uygun olarak evimize fiber modem bağlandı. İlk başta sorun yokken, daha sonra internet hızında problemler yaşamaya başladık ve bunun üzerine Türk Telekom ile iletişime geçtik. Tarafımıza yapılan geri dönüşte, genel mü...
Yorumlar