Fiber Dönüşüm Sonrası İnternetsiz Kalma Ve 500 TL Ek Ücret Mağduru

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber altyapıya dönüşüm amacıyla arandım ve tarafıma herhangi bir kesinti süresinden bahsedilmeden bu geçiş için onayım alındı. Görüşme sırasında internetin 24 saat boyunca kapalı kalacağı bilgisi paylaşılsaydı, bu şartlarda dönüşümü kesinlikle kabul etmez, günlük planlarımı ve işlerimi ona göre ayarlardım.

Cuma günü saat 12.00 civarında dönüşüm işleminin tamamlandığı bilgisi verildi ancak o andan itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve modem üzerinde sadece kırmızı ışık yanıyor. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yok ve bu süreçte hem kişisel işlerimde hem de evde internet ihtiyacında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Üstelik arıza için teknik servisin gelmesi adına 28.10.2026 tarihine randevu verildi, bu kadar uzun süre internetsiz kalacağım için mecburen cep telefonumdan 500 TL ödeyerek ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Tarafıma süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadan fiber dönüşüme geçirilmiş olmam, internetimin hâlâ açılmamış olması ve bu süreçte ek maliyete katlanmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bu süre boyunca hizmet alamadığım dönem için en az 1 aylık fatura bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve ödediğim mobil internet ücretinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.