Türk Telekom İnternetinde Sürekli Ping Dalgalanması Ve Kesintiler Çözülmedi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 17.10.2026 tarihinden itibaren ciddi ping dalgalanması ve bağlantı problemleri yaşıyorum. ZTE zxhn H3600P modem kullanıyorum. Online oyun oynarken ve sohbet uygulamalarında sürekli gecikme oluyor, ping değerlerim istikrarlı değil ve bu durum interneti sağlıklı kullanmamı engelliyor. Sorun yaşadığım dönemlerde zaman zaman kopmalar da oldu, bir gece boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 17.10.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı ve tarafıma 5903****43 numaralı arıza kaydı verildi. O günden bu yana çağrı merkezini neredeyse her gün en az üç kez aramama rağmen, sorun kalıcı olarak çözülmedi, sürekli bekletiliyorum ve somut bir ilerleme göremiyorum. İki kez teknik ekip adresime geldi, onlarla da durumu detaylı şekilde paylaştım. İkinci gelen ekipten biri, bölgenin desteklediği 1000 Mbps kapasitenin dolu olabileceğini, yapabileceğim tek şeyin 1000 Mbps hız kullanan kullanıcıların azalmasını beklemek olduğunu söyledi. Bu açıklama hem teknik olarak tatmin edici değil hem de müşteriye karşı son derece umursamaz bir yaklaşımdır.

Yaşadığım gecikme sorununu göstermek için oyun sunucularındaki ping değerlerini ve 192.168.1.1 adresine yaptığım ping testlerinin dalgalı yanıt sürelerini içeren ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve gecikme sorunu yaşamadan internet kullanmak istiyorum. Ping değerlerimin stabil hale getirilmesini, kopma ve gecikme sorunlarımın teknik olarak gerçekten incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde çözülmez ve internet hizmetini stabil bir ping değeriyle kullanamazsam, mağduriyetimin giderilmesi için sözleşmemin haklı nedenle cezasız feshedilmesini istiyorum.