Fiber Değişikliği Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 7045618514 numaralı hattı kullanıyorum. Şubat 2026’da bina altyapısına fiber internet geldi ve modem değiştirilmiş, ancak bu işlem yapılırken biz evde değildik. 3 Temmuz’da eve taşındığımız günden bu yana evimizde internete hiçbir şekilde bağlanamıyoruz.

Yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, telefonda hatta internet olduğunu söyledikleri için eve teknik ekip yönlendirmiyorlar. Telefon üzerinden yaptığımız yönlendirmelerle de bağlantı sorunu çözülemedi ve hâlâ evimde internet kullanamıyorum.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Evime teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için faturalarımda gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.