Türk Telekom’da 20 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 4.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 20 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Bana sokaktaki kablolarla alakalı bir sıkıntı olduğu, bu nedenle arızanın Eylül 2026’dan önce giderilemeyeceği söylendi. Aylar sonrasına tarih verilmesi ve bu süre boyunca internetsiz kalmam beklenirken hâlâ abonelik devam ediyormuş gibi işlem yapılması kabul edilemez bir durumdur.

7013536826 numaralı aboneliğim kapsamında, yaklaşık 20 gündür ev internetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen hizmetten yararlanamadığım dönem için ücret ödemek istemiyorum. İnternet gibi temel bir hizmetin bu kadar uzun süre sağlanamaması hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Türk Telekom’dan öncelikli beklentim, altyapı ve kablo sorunlarının ertelenmeden, en kısa sürede giderilerek internet hizmetimin hemen tekrar sağlanmasıdır. Bununla birlikte, interneti kullanamadığım tüm günler için faturama yansıtılan bedellerin iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse, başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde benden cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenip, hem teknik olarak çözülmesini hem de maddi kaybımın giderilmesini rica ediyorum.