Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Problemi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Bağlantım önce sık sık kesilmeye başladı, son 2 haftadır ise neredeyse hiç internet kullanamıyorum. 13 Temmuz 2026’dan bu yana ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı, eve teknik ekipler geldi, modemim değiştirildi ancak buna rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son olarak sistemde Arıza ıd 5769****53 numaralı, “Düşük Hız Problemi” olarak görünen bir kayıt açılmış durumda, başlangıç tarihi de 20.07.2026 olarak görünüyor. Fakat hem hız problemi hem de bağlantı kopmaları devam ediyor ve internet hizmetini taahhüt ettiğiniz şekilde alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve hız sorunları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura/ücretlendirmede gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını istiyorum. Eğer bu sorun çok kısa süre içinde kesin olarak çözülemeyecekse, taahhüt ücreti veya herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimin bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.