Fiber Altyapı Ve Modem Kurulumu İçin 1 Aydır Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’de tamamlandı. Buna rağmen başvurumdan sonra ne modem kurulumu için ekipler geldi, ne de herhangi bir şekilde bağlantı sağlandı.

Modem kurulumu için 4-5 kez randevu aldım. Ancak bu randevularda ekipler gelmediği gibi, gelmeyeceklerini de bana bildirmediler. Bu şekilde zamanımı boşa harcadılar ve bana hiçbir bilgi verilmedi. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve modem kurulumuna gelmeyen çalışanlardan da ayrıca şikayetçiyim.

Şu anda evimde internet ve televizyon hizmeti alamıyorum, bu nedenle mağduriyetim 1 ayı geçti ve binlerce lira mobil internet harcaması yapmak zorunda kaldım. Başvuruda bulunurken binamda fiber altyapı olduğu söylenmesine rağmen, sonrasında altyapı olmadığı bildirildi ve altyapı ancak 17 Eylül’de tamamlandı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bağlantının en kısa sürede acilen yapılmasını ve sorumsuz çalışanlarınızın da bunun sonucunu görmesini talep ediyorum.