Kurulum Randevularında Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Erdem

28 Ekim 2025 11:49

1.098

Türk Telekom ev interneti başvurumu 14.10 tarihinde yaptım. 18.10 ve 25.10 tarihlerinde, iki hafta üst üste cumartesi günleri kurulum randevusu aldım. İlk randevu tarihinde hiç kimse gelmedi, kurulum gerçekleşmedi. İkinci randevuda ise ekipler güya gelip kutunun kuruluma uygun olmadığını not düşmüşler. Kutu bina içinde aranmadığım gibi binadan içeri girebilmelerinin şansları yok.

Bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iki kez de şikayet kaydı oluşturuldu fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, sürekli geçiştiriliyorum sahadaki ekipler ile iletişimlerinin olmadığı söyleniyor, iletişim kuramadığınız ekipleri neden çalıştırıyorsunuz? En azından müşterinizi mağdur eden ekiplere mağduriyetin giderilmesi adına bile söz geçiremiyor musunuz? Özellikle hafta içi müsait olamadığımı belirtmeme rağmen ısrarla haftaiçine otomatik randevu oluşturuyor. Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Adresim İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi, başvuru numaram ise 7060386101’dir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Randevu Verilip Kurulum Yapılmaması Ve İletişim Sorunu

Mehmet

Türk Telekom

20 Ekim 2025 10:07

652

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için önce 15 Ekim 2025 tarihine randevu verildi. Ancak bu tarihte kimse gelmedi. Sonrasında 16 Ekim ve 17 Ekim 2025 tarihlerine de randevu verildi fakat hiçbirinde ekipler gelmedi ve tarafıma herhangi bir neden de belirtilmedi. Bu üç gün boy...

Türk Telekom Ev İnterneti Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Da Jana

Türk Telekom

17 Eylül 2025 12:19

271

16 Eylül'de Türk Telekom 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için 13:30-18:00 saatleri arasında randevu verildi ancak kimse gelmedi. Randevum 17 Eylül 08:00-12:00 saatlerine ertelendi, ardından sabah saatlerinde tekrar 18:00-21:00 aralığına kaydırıldığına dair mesaj aldım. Son olarak 11:...

Kurulum Ekibi Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Miray

Türk Telekom

11 Ekim 2025 15:04

1.067

Türk Telekom Evde İnternet başvurusu yaptım ve kurulum için 10 Ekim tarihinde 08.30-13.30 saat aralığında randevu verildi. Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen, kurulum ekibi gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendimizi bu randevuya göre ayarlayıp işlerimizi erteliyor...

1 Destek

2 Yorum

Hikmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Defalarca Ertelenen Kurulum Yüzünden Mağduriyet Yaşıyoruz

Hikmet

Türk Telekom

01 Kasım 2025 15:16

333

"Çözüldü."

Türk Telekom İnternet Kurulumunda Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Türk Telekom

13 Ekim 2025 11:07

471

Türk Telekom ev interneti başvurumu 4 gün önce yaptım. Başvurumun ardından tarafıma herhangi bir müşteri veya başvuru numarası verilmedi. Kurulum için önce cumartesi günü sabah saatine randevu verildi, daha sonra akşam saatine alındı. Tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Bugün de kurulum yap...