Kurulum Randevularında Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti başvurumu 14.10 tarihinde yaptım. 18.10 ve 25.10 tarihlerinde, iki hafta üst üste cumartesi günleri kurulum randevusu aldım. İlk randevu tarihinde hiç kimse gelmedi, kurulum gerçekleşmedi. İkinci randevuda ise ekipler güya gelip kutunun kuruluma uygun olmadığını not düşmüşler. Kutu bina içinde aranmadığım gibi binadan içeri girebilmelerinin şansları yok.

Bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iki kez de şikayet kaydı oluşturuldu fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, sürekli geçiştiriliyorum sahadaki ekipler ile iletişimlerinin olmadığı söyleniyor, iletişim kuramadığınız ekipleri neden çalıştırıyorsunuz? En azından müşterinizi mağdur eden ekiplere mağduriyetin giderilmesi adına bile söz geçiremiyor musunuz? Özellikle hafta içi müsait olamadığımı belirtmeme rağmen ısrarla haftaiçine otomatik randevu oluşturuyor. Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Adresim İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi, başvuru numaram ise 7060386101’dir.