Fiber Altyapısı Olmayan Adrese Zorunlu VDSL Nakli Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom’da 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yeni taşınacağım adreste fiber altyapı olmamasına rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 9.176 TL cayma bedeli yansıtılmak istendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, naklin zorunlu olduğu, yeni adreste hizmetin fiber yerine VDSL yalın internet olarak verileceği ve bu nakil işlemini kabul ettikten sonra 14 gün içerisinde memnun kalmazsam iptal edebileceğim söylendi. Ancak daha düşük hız ve kalitede bir VDSL hizmetinden memnun kalmayacağım baştan belli iken, sırf prosedür gereği zorla nakil yaptırılıp sonrasında iptal süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ben, fiber altyapının bulunmadığı yeni adrese taşınmam sebebiyle, mevcut sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve bu konuda mağdur edilmemeyi talep ediyorum.