to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi.
İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu tarihte gelmedi. Ardından ikinci randevu 25 Kasım tarihine oluşturuldu, fakat bu randevuda da yine hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır internetim tamamen kesik durumda ve evde internete erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca teknik destek ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi ve mağduriyetim devam ediyor. Ne kurulum yapılıyor ne de internetim tekrar aktif hale getiriliyor.
Türk Telekom’dan talebim, ya en kısa sürede ekip gönderilerek fiber kurulumumun eksiksiz bir şekilde yapılması ya da fiber geçiş işlemi iptal edilerek mevcut internet hizmetimin derhal yeniden açılmasıdır. Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
20 Eylül’den itibaren Türk Telekom ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Fiber altyapı çalışması için ekipler gelip kabloları değiştirdiler ve mevcut bağlantımı iptal ettiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 Eylül Çarşamba günü için randevu verildi. Ancak belirtilen tari...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyordum. Eylül ayında binamızın altyapısı değiştirilerek fibere dönüştürüldü, ancak bu tarihten itibaren yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Eylül ayından bu yana ev internetimin fiber dönüşümü için toplam 4 kez randevu veri...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2-3 aydır fiber internet için randevu alıyoruz ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. 3 hafta önce fiber bağlantı yapılacağı söylendi, eve gelen ekipler ise hattın hatalı döşendiğini ve uygun olmadığını belirterek gittiler. Sonrasında mevcut internetimiz de ...
Türk Telekom ev internet hattımız, altyapı çalışması nedeniyle kesildi ve tamirle ilgili bir bilgi alamıyoruz. Şikayet oluşturduğumuzda ise düzgün ve açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Bina hattı tamir edildi fakat bizim internetimiz hâlâ yok. Binada fiber olan dairede internet var, bu nedenle biz de ...
Yorumlar