Fiber Altyapı Geçişinde Sözler Tutulmadı, Uzun Süredir İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi.

İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu tarihte gelmedi. Ardından ikinci randevu 25 Kasım tarihine oluşturuldu, fakat bu randevuda da yine hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır internetim tamamen kesik durumda ve evde internete erişim sağlayamıyorum.

Bu süreçte defalarca teknik destek ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi ve mağduriyetim devam ediyor. Ne kurulum yapılıyor ne de internetim tekrar aktif hale getiriliyor.

Türk Telekom’dan talebim, ya en kısa sürede ekip gönderilerek fiber kurulumumun eksiksiz bir şekilde yapılması ya da fiber geçiş işlemi iptal edilerek mevcut internet hizmetimin derhal yeniden açılmasıdır. Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.