Faturasıza Geçiş İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen faturalı hattan faturasıza geçiş yapmak için günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli müzik dinletiliyor, hatta bekletiliyorum ama bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Özellikle son 3 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bugün taahhüdümün son günü olmasına rağmen hâlâ telefon açılmıyor ve işlem yapamıyorum. Bu durumda hattımın faturası otomatik olarak yenilenecek ve istemediğim halde yeni bir fatura ödemek zorunda kalacağım.

Telefon numaramın son 4 hanesi 4213’tür. Taahhüdümün uzatılmadan, hattımın isteğim doğrultusunda faturasıza geçirilmesini ve bu süreçte mağdur olmamam için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.