to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Faturasız Hatta Geçişte Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İşlem Gecikmesi
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bittiği için 27.11.2025 tarihinde saat 00.00 civarında hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim. Bunun için 444’lü çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak yaklaşık 1 saat boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Daha sonra nihayet müşteri hizmetlerine ulaştığımda E**** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında ses kaydı alındığı özellikle belirtildi ve sistem güncellemesi nedeniyle şu an hizmet veremediklerini, bu nedenle işlem yapamadıklarını ifade ettiler. Taahhüdüm bittiği halde, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu aksaklık yüzünden işlemimi hâlâ gerçekleştiremiyorum ve yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Telefon numaramın son dört hanesi 1719 olan hattımın en kısa sürede faturasız hatta geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşabilecek ya da oluşmuş tüm ek ücretlerden sorumlu tutulmamamı talep ediyorum.
