to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Red Edildi
Sapanca Ada Karye Bungalov’a 11 Nisan 2025 tarihinde hotels.com üzerinden 72072993810559 numaralı rezervasyon ile toplam 7.723 TL tutarında ödeme yaparak konaklama ayarladım. Tesise giriş için gittiğimizde bungalovu gezdiğimiz sırada hijyen koşullarının kabul edilemeyecek derecede yetersiz olduğunu gördüğümüz için, otel sahibi de yanımızdayken rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık.
Tesis yetkilisi, iptal ve ücret iadesi konusunda kendilerinin işlem yapamayacağını, ödemenin ve iadenin yalnızca hotels.com üzerinden yapılabileceğini söyleyerek sorumluluğu üstlenmedi. Buna rağmen hotels.com ile görüştüğümde, otel yetkilisiyle iletişime geçtiklerini, ancak otelin ücret iadesini kabul etmediğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Böylece ne tesisten ne de hotels.com’dan herhangi bir iade alamadım.
Hijyen şartlarının uygunsuzluğu nedeniyle haklı gerekçeyle iptal ettiğim bir rezervasyon için, 7.723 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
