Kimlik Uyumsuzluğu Nedeniyle Digiturk Yıldız Paket Abonelik Güncellemesi Gerçekleşmiyor

Uzun süredir Digiturk Yıldız Paket abonesiyim. Bekarken üzerime açılan bu abonelikte bir yılım doldu ve evlendikten sonra yeni kimliğimle bilgilerim değiştiği için işlem yapmak istedim. Yaklaşık 10 gündür kimlik uyumsuzluğu gerekçesiyle ne iptal ne de başka bir işlem yapılamadığını söylüyorlar.

Defalarca kimliğimin görselini mail olarak gönderdim, her seferinde “size dönüş olacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini neredeyse her gün arıyorum, fakat kimse sorunu çözmüyor. Özellikle bugün görüştüğüm temsilcinin son derece ukala ve ilgisiz tavrı, yardımcı olmamak için orada oturuyormuş hissi verdi. Dün görüştüğüm başka bir kişi ise taşıma işlemi yapılabileceğini söylemişti, ona göre hareket etmek isterken bugün aradığım kişi tamamen ters bir yaklaşım sergileyerek Digiturk’ten soğumama neden oldu.

Benim talebim çok net: Yeni kimlik bilgilerime göre abonelik bilgilerimin güncellenmesini ve adres değişikliği işleminin yapılmasını istiyorum. Kimlik uyumsuzluğu gerekçesiyle sürekli oyalandığım bu sürecin artık sonlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.