Media Markt Randevulu Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Media Markt üzerinden satın aldığım kurutma makinem için randevulu teslimat seçeneğini tercih etmeme rağmen ürünüm belirtilen gün ve saatte teslim edilmedi. Kargo şirketine ulaşamıyorum, Media Markt’i aradığımda ise derdimi anlatabileceğim yetkili bir muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 334191973, ürünümün teslim edilmesi gereken tarih geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Kargo takipte en son 24’ünde durum güncellemesi yapılmış görünüyor, bugün ise ayın 27’si olmasına rağmen herhangi bir hareket yok. Ürünün dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bu belirsizlik nedeniyle şehir dışı planlarımı iptal etmek zorunda kaldım ve otobüs biletim yandı.

Media Markt’in acilen benimle iletişime geçmesini, kendi tedarikçisi ve kargo firmasıyla görüşerek ürünümün nerede olduğunu netleştirmesini ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini istiyorum. Teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.